在两大海外电商的排榜中，中国台湾的XYZprinting均有着出色的表现。不仅如此，根据Canalys的研究报告，2015年上半年全球3D打印机出货量增长了52％，而台湾的3D打印机XYZprinting占据了全球出货量的22％，是出货量最大的一家公司。

在桌面3D打印机竞争白热化的国际市场中，XYZprinting 是怎样脱颖而出的呢？国内的3D打印企业要成功走出国门，在国际市场上占有一席之地需要做哪些准备呢？ 本期， 3D科学谷就与谷友共同来探讨一下。

来自两大电商的排行榜

在百思买Top20 最畅销的3D打印机榜单中，中国台湾的XYZprinting 公司有两个型号的产品出现在前5名当中。

百思买Top20 榜单

在排行榜中还有一项排名是关于3D打印机“颜值（外观）”的排名。在这份榜单中排名前10位的品牌有：XYZprinting、 3D Systems、 Robo 3D、Dremel 、MakerBot、HP、Flashforge、Afinia、Solidoodle 、Mattel。

其中市场份额最大的两个品牌分别是XYZprinting和3D Systems，比例分别为：35.05%和20.11%。

亚马逊Top20 榜单

在亚马逊的Top20 最畅销的3D打印机榜单中，中国台湾XYZprinting公司的3D打印机居于榜单的第4位，中国启迪科技的3DP-QDA16-01 3D打印机排在榜单的第5名。

接下来，让我们从经营理念和内容营销两个角度，来了解一下XYZprinting在国际化经营领域有哪些可圈可点之处。

经营理念

-专注的市场定位
XYZprinting深耕教育、设计消费类领域，专注于熔融挤出和光固化技术的桌面型3D打印机，针对于该细分市场推出垂直领域的产品分类以满足专业和非专业使用者的不同需求。

定位在某个细分领域，并通过有针对性的内容营销策略不断的与细分市场客户进行沟通，培养与客户的情感，这些都是帮助企业在用户心中树立起一个鲜明品牌的巧妙之处。

-规模经济
对于面向消费类的市场，尤其是熔融挤出和光固化技术的桌面型3D打印机，质优价廉成为企业获取快速发展的一大因素。XYZprinting当前获取了通过规模来降低成本的优势获取规模经济优势: 即在一定的产量范围内，随着产量的增加，平均成本不断降低。由于其成本的降低，使得价格具有竞争力。

-灵活
开源材料是一大趋势，虽然在初期很多打印机厂商都模仿二维打印机通过耗材墨盒来盈利的方式，要求用户只用其品牌的材料，然而随着更多打印机品牌竞争者的加入，新进入者纷纷开源材料作为竞争战略。XYZprinting的产品战略调整为从需要专用其品牌的丝材到可以兼容不同品牌的丝材，颇具灵活性。

-国际合作
XYZprinting 在国际化道路中并不是单打独斗的，而是选择与国际上著名的企业合作。在销售渠道方面XYZprinting 与各大电商展开了合作，除了国际方面的亚马逊、百思买，在中国XYZprinting已入住天猫、京东、苏宁等各大电商。

除了借助电商平台的力量，与国际著名设计软件品牌展开战略合作，将产品和服务渗透到设计的源头中，也是XYZprinting 向国际市场渗透的重要战略。XYZprinting 已宣布了与达索软件公司进行合作，将3D打印解决方案与SolidWorks3D设计软件进行整合。SolidWorks的用户在完成设计之后可以直接选择XYZprinting的3D打印机进行打印。3D科学谷认为，3D打印机厂商与上软件公司进行整合，无疑在开拓市场方面获得“近水楼台先得月”的优势。

内容营销

内容营销这个概念对于许多国内的企业来说比较陌生，但由于内容营销是企业与用户进行沟通和互动、建立客户信任感的重要方式，因此应当受到国内企业的重视。恰好3D科学谷是3D打印行业的内容营销平台，在这里我们首先将内容营销的概念和主要形式与谷友们进行分享，然后再与大家共同了解一下XYZprinting 公司在内容营销领域做了哪些工作。

什么是内容营销？
从营销目的的角度来看：内容营销是企业通过创造与客户共享的内容，接触、影响现有的和潜在的消费者。做好内容营销的关键是创造对客户有价值的信息、内容，通过这些内容告诉客户企业理解他们的需求并愿意帮助他们共同解决问题。

从具体形式的角度来看：内容营销，指的是以图片、文字、动画、视频等介质传达有关企业的相关内容，带给客户对企业和产品的信心，从而达到促进销售的目的。他们所依附的载体，可以是企业的LOGO（VI）、样本、网站、广告、视频、应用案例、产品图片、信息图（infographic）、用户的评价，甚至是T恤、纸杯、手提袋……，根据不同的载体，传递的介质各有不同，但是内容的核心必须具有一致性。

XYZprinting的内容营销工作

-关注客户需求的国际化网站

XYZprinting 所创造的内容是与公司的市场定位相辅相成的。在其官方网站中我们能看到不少例子。

首先是网站的语言版本为国际化的经营策略服务。XYZprinting 官方网站的语言版本是按照其产品所覆盖的市场区域来细分的，包括：北美、欧洲、亚洲、全球和其他四大区域，以及英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、日语、韩语等12个语种。

同样作为英文网站，XYZprinting甚至分别制作了美国英文网站和欧洲英文网站，两个网站中的内容也不完全相同，例如在美国英文网页中展示的入门级产品da Vinci miniMaker，在欧洲英文网站中并没有出现；两个网页中出现的同一款产品，产品价格分别用了当地的货币来标价。如此细致的网站分类，其背后体现出的不仅是XYZprinting对客户文化的尊重，更是体现出他们对不同区域细分市场有针对性的营销策略。

图片来源：XYZprinting

此外，XYZprinting 对网站内容的把握也是与其产品定位相符的。例如，在介绍针对教育和家庭市场的3D打印机 da Vinci Jr. 时，XYZprinting 并不只是介绍了产品的技术参数，而是将操作简单、绿色环保这样的产品亮点展示了出来，这两个特点正是被教育用户或个人用户所重视的产品特性。将与客户需求相匹配的产品卖点展示出来，有助于加速客户做出购买决策。

图片来源：XYZprinting

-国际化的视频教程

图片来源：youtube

XYZprinting 将操作方法拍成录像，用户可以随便在youtube上观看，在电子（E-Marketing）营销时代，靠一对一的沟通已经是不可能的事情了，XYZprinting在利用省钱又好传播的这些市场工具方面驾轻就熟。

-用户口碑

另外其用户反馈: 包括“超过12小时的连续打印仍然象个冠军”，“性价比极高”，”即插即用”等等，相当煽情，网络时代将每个用户看成有灵魂有感受的独立个体，重视与他们的互动，XYZprinting的这些看似不惊人的小技巧在国际市场上也会起到四两拨千斤的效果。

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3D打印对备品备件的供应链也会产生同样的影响。为此，有的企业已进行布局，例如，波音公司申请的飞机备品备件3D打印相关的专利，按照这个专利进行管理，波音公司可以不用设立多个库存中心存放零件备件，然后再运输到需要的位置，而只需搭建其一个拥有零备件CAD设计文件的在线模型库，任何地方只需一台3D打印机就可以在几分钟或几小时内制造出想要的备件。近日，法国的家用电器零售商推出了在线的备品备件模型库，向3D打印备品备件领域迈出了正式的一步。本期，3D科学谷将与谷友一起分享这个案例。

3D模型免费下载，仅限于自有品牌

Boulanger是法国著名家用电器产品零售商，通过线下实体店与网络电商销售种类丰富的家用电子产品。在Boulanger销售的众多品牌中，既包括LG、Apple、三星等各大电器品牌，也包括Boulanger 公司的自有电器品牌Listo 和 Essential B。

图片来源：Boulanger

在激烈的市场竞争下，为消费者提供周到的售后服务是电器品牌保持竞争力的其中一种方式。为了给消费者提供良好的售后服务体验，满足消费者更换零配件的需求，Boulanger 需要为销售的电子产品，特别是自有品牌的产品，储备大量的备品备件，每年因此而花费的仓储成本居高不下。
即使如此，Boulanger 也无法满足所有售后维修服务的需求，这是因为有的客户需要为多年前购买的旧款产品更换零部件，这些产品的零部件往往因为时间久远已经停产，而有些只是一些更换率极低的小零件。

图片来源：Boulanger

针对这个情况，Boulanger公司推出了在线的备品备件“仓库”Happy 3D。线下的备件仓库存储的是大量实体零部件，而Happy 3D 上存储的是零部件的3D 模型。目前，Happy 3D 中已经存储了Listo 和Essential B这两个自有品牌的120个零部件3D 模型，包括遥控器盖、冰箱脚、电器仪表盘和开关等。

图片来源：Boulanger

用户下载3D模型之后可在家中进行3D打印。为方便用户操作，Happy 3D 针对每种模型推荐了打印机的设置，并通过在线论坛提供一些支持和帮助。家中没有3D打印机的用户怎样使用免费的模型打印电子产品的零配件呢？Boulanger 考虑到了这一点，并将3D Hubs 3D打印服务与Happy 3D 进行了整合，用户可以通过3D Hubs 寻找距离自己最近的3D打印机将零配件打印出来。

3D科学谷Review

无论是家用电器后市场，还是汽车的后市场，销售备品备件是制造商重要的利润来源之一。但是值得注意的是，在Boulanger 的案例中，Happy 3D 提供的所有备品备件3D模型均是免费下载的。Boulanger 为什么这样做？是赔本赚吆喝，还是蕴含着其他意义？

3D科学谷认为，由于Happy 3D 中所提供的主要是更换率低、需求量少，以及一些易于用户自行更换的非关键零配件的3D模型。如果有用户恰好需要这类零配件，则可以通过3D打印机打印进行小批量打印，如果没有用户需要这类零配件，在线存储数字化模型的成本无疑会大大低于将这些使用频率低的零件批量制造出来并存放在实体仓库中的成本。省去了大批量生产环节，减少了仓储和物流的环节，备品备件的供应链也被显著缩短，为客户提供售后服务的效率也将有所提升。在品牌层面上，通过为客户提供更周到的售后服务，是Boulanger 通过服务使其自有品牌与三星、LG等其他家电制造商差异化的一种方式，仅仅往前迈出一小步，就可能换来更多消费者的心，Boulanger 这样做并不亏。

另外值得注意的一点是Happy 3D 中的备品备件数字模型，全部是Boulanger 自有电器品牌的备品备件的模型，Boulanger 并没有动其他电器品牌后市场的蛋糕。我们也可以进一步想象，未来三星、海尔、联想等掌握产品CAD设计文件的家电品牌制造商会不会直接推出自己的备品备件3D模型库？或者消费者更接受由京东这样的电商提供一站式的销售和3D打印备品备件服务？

欢迎谷友们和3D科学谷共同关注这些问题并通过文章后的评论功能分享你的观点。

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让我们想象一个场景：A公司是一家3D打印企业，某天A公司接到了客户的订单，订单的需求是3D打印医院吸氧设备中的氧气阀分流器。诚然，接到订单是令人兴奋的，而如果A公司恰好没有设计该产品的团队，接下来应该怎样做才能完成客户的订单呢？

方法一：在茫茫人海中寻找人才，组建新团队。然而这种方法可能存在哪些风险呢？首先，招聘合适人才所花费的时间是企业不可控制的，订单的交期无法保证。其次，即使招聘到相关人才，待此类项目结束之后，如果A公司后续并没有类似的订单，那么人才有没有可能被“闲置”呢？

方法二：将氧气阀门分离器的设计工作外包给其他公司。如果外包服务商可以按照合同约定的交期和质量提交设计，那么万事大吉。如果外包服务商并没有按照预期完成工作，那么A公司将面临着向自己的客户违约的风险。

方法三：通过众包的方式在可控的时间内获得多个氧气阀分流器的设计方案，然后择优录用。

众包是一种基于互联网的新兴商业模式，它与外包有哪些区别不知谷友们之前有没有了解过呢？不过关于这个问题，3D科学谷希望在分享完一个美国3D打印企业发起的众包案例之后，再与大家共同探讨。

美国3D打印企业的设计众包案例

-什么是众包模式？
众包模式是指将传统上由企业内部员工承担的工作，通过互联网以自由自愿的形式转交给企业外部的大众群体来完成的一种组织模式。在这一过程中，企业只需要为贡献者支付少量报酬，而有时这种贡献甚至完全免费。

-3D4MD 公司发起的众包设计项目
3D4MD是一家致力于为全球偏远地区提供医疗器械3D打印解决方案的公司。针对很多电力短缺的偏远地区，3D4MD研发了太阳能便携式3D打印机，医疗援助工作者在这些区域开展工作时可以携带这种打印机，在需要时插上U盘就可以随时随地打印出所需的医疗器械。当然，前提是U盘中存有已设计好的3D打印医疗器械模型。

3D4MD 公司其中一个客户需求就是我们在文章开始时提到的氧气阀分流器。3D4MD公司并没有组建自己的设计团队承担设计这个小器械的任务，而是在2016年年初通过GrabCAD在线社区发起了该器械3D打印模型的众包设计项目，召唤全球范围内的工程师/设计师参与设计。本次众包项目总共产生了126个设计方案。3D4MD 在126个设计方案中，根据项目组事先规定的设计规范和要求，最终评选出10个获奖作品。获奖的设计模型，3D4MD 公司将用来充实自己的数字化医疗器械模型库，并提供给有需要的用户进行3D打印。

氧气阀分流器是一个安装在医院吸氧设备上的小装置，它的作用是将氧气罐中流出的氧气分流成两股，使两个病人可以使用同一个氧气罐吸氧。该装置还可以通过调节每分钟的输氧量，有助于节约氧气的使用量。虽然这些作用在医疗资源丰富的地区看起来并不起眼，但是对于许多医疗资源短缺的区域，医疗器械和药品都非常难得，当地医院有了这样的小装置就可能挽救更多人的生命。

在项目开始之前，3D4MD通过GrabCAD在线社区公布了项目奖金、参与规则、设计要求、评选规则等信息。

图片来源：GrabCAD

参与规则中规定了可以参与设计项目的群体，包括个人和设计团队。

公布为本次众包项目设立的奖金总计：3400美元，奖金将分配给获得1-5等奖的设计师。

图片来源：GrabCAD

项目的设计要求包括：基本设计要求、技术要求、评选标准。基本设计要求规定了建议使用的设计软件、渲染要求、文件格式和展示形式。技术要求规定了打印材料、使用的打印机、后处理要求（该项目考虑到使用的便利性，要求设计模型在打印后无需后处理即可使用）、设计文件可以自由修改。评选标准则规定了打印文件的可打印性、功能性和打印成本。

按照这些这些规定、规则，3D4MD 在项目结束后公布了评选结果。科学谷菌在这里分享出获得1等奖的作品：

图片来源：GrabCAD

该作品设计简单、便于打印而且耐用。在使用过程中不会出现氧气泄露，能够控制两个氧气通道的氧气量，并与病人佩戴的氧气面罩可进行无缝衔接。

-众包与外包有什么不同？
传统外包模式强调的是高度专业化，而众包模式则通过网络的力量实现大规模业余化，也就是以低廉的成本依靠群众的力量，在可控的时间内获得大量的目标方案，然后选择最优秀的方案。在众包模式下，成功拿到众包奖金的可能是在车库中工作的创客，也可能是在校的学生，也可能会出现破解化学难题的律师。总之而言之，在众包的世界中，没有国界的限制，也不受职业的束缚，大家都是用结果来说话的。

在3D4MD 的案例中，设计文件的提交截止日期是2016年1月底，该日期在发起众包时就规定好了。接下来，在项目规则和激励机制的共同作用下，在截止日期到来时，来自全球多个地区的126个作品被在线提交。整个项目的奖金3,400美元，在美国一个普通白领的月收入范围内。如果外包给一家固定的设计公司，至少不会在短时间内就得到126个设计方案，支付的外包服务费用通常远高于一个普通员工的月收入。

3D打印与众包,在一个频道上

​其实，许多行业都已经尝到了众包模式的“甜头”，例如：宝马汽车在德国开设的客户创新实验室，为用户提供在线的工具帮助他们参与宝马汽车的设计；瑞典宜家家居通过举办”天才设计”大赛，吸引顾客参加多媒体家居方案的设计，获奖者可获得2500欧元的奖金，其作品将投入生产和市场。

让我们再回到3D打印行业来看众包模式。在3D打印的过程中，从设计、渲染、切片到打印，数据贯穿始末。数据贯穿始末有什么意义呢？数据的流通通过互联网就可以实现了，因此针对3D打印的设计方案发起一个众包项目，全球各地有设计能力的个人和团队，只要有一台电脑和相关设计软件就可以参与到众包项目中来，设计好的作品通过网络提交即可。此外，由于3D打印机是创客们制造单件或少量创造作品的得力工具，所以3D打印与这些有着非凡创造力和设计能力创客们天生就是朋友。

3D科学谷认为，这些特点将3D打印与众包模式调到了一个频道上，让3D打印设计方案的众包执行起来相对便利。

当然，任何一种商业模式都有两面性，国内外也有人发出了质疑众包模式的声音。例如，众包模式让众多业余人士挤掉了专业人士的饭碗；众包模式成为某些平台剥削参与者的工具等等。不论众包模式的优点几何、缺点几何，3D科学谷认为，我们都可以用一种开放的心态去思考如何应对这种新兴的模式。

你怎么看？

如果你正在思考众包模式，通过3D科学谷官方微信参与到以下问题的投票中来：

1. 你认为众包模式对3D打印企业将有哪些影响？（多选）

a. 减少雇员数量

b. 节约成本

c. 提高工作效率

d. 没有影响

2. 通过众包让广大创客参与产品设计是否将成为3D打印行业的主流模式？（单选）

是

不是

3. 未来，3D打印服务商将怎样获得订单？ （单选）

a. 通过众包平台

b. 销售拜访客户

c. 两者并存

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